这个问题听起来像在维护国产高端,实际上把消费者放到了最后。
先把事实说准确:断裂的是制动踏板支架底座,不是整个制动系统已经被权威机构判定“不合格”。三台测试车的结果值得高度重视,但样本仍有限,断裂究竟来自结构、材料、工艺还是测试受力方式,尚无权威调查结论。
可这恰恰是公开的理由,而不是沉默的理由。
一辆车可以卖给千家万户,刹车又是关键安全部件。测评者如果只把异常私下告诉厂家,其他车主和准车主就无法知道风险、判断是否继续驾驶或等待检查。产品是公开销售的,涉及安全的可重复异常,就不该只在会议室里解决。
私下沟通可以有,但不能代替公开。公开不是定罪,而是让证据、质疑和整改都接受社会检验。
懂车帝称,三台V800分别在第2至第4次全力制动时出现支架断裂;第三辆车断裂时记录的峰值踏板力为1612牛。网传的“4589牛”,其解释为高速摄影与显示屏刷新不同步形成的残影。多款对比车型在相近踏板力下完成6次制动,未出现同类损坏。
反对者当然可以追问:测试人员有没有侧向发力?车辆来源、工况、操作步骤是否一致?原始视频和完整数据能否公开?这些都是合理问题。但质疑测评的方法,应当是复测、拆解和数据复核,不是先给测评者扣上“攻击中国品牌”的帽子。
如果测评存在剪辑误导、操作不一致甚至造假,就拿证据推翻它、追究责任;如果没有,就应该正视三次相似断裂。品牌国籍不能成为质量问题的免检章。
尊界回应称,用户实际使用中尚未发生同类故障,车辆制动系统按高于相关标准的要求开发验证;同时宣布优化该部件设计,为已交付用户提供免费升级,并复核设计验证、试验边界和生产质量管理。
这至少说明,公开测评推动问题进入了整改程序。既然可以优化、可以免费升级,就更不该把提出问题的人先当成敌人。
至于网上是否存在车企组织“水军洗地”,目前没有可靠证据,不能直接下结论。但把技术争议改写成爱国考试,把批评国产品牌等同于帮助竞争对手,本身就是在逃避最关键的问题:消费者花76.6万元起买的不是一份立场,而是一辆关键时刻必须可靠的车。
中国品牌走向高端,靠的从来不是舆论保护罩,而是经得住更苛刻的公开检验。测评机构也一样:敢公开结论,就要公开方法、原始数据和样车信息,接受独立复测。