前阵子有个朋友问我,成都买二手车能不能找人问问。
我说你可以先刷一个人的视频,竹子力宏。
他不信,说卖二手车的网红不都一个样。
我说不太一样。你看他怎么讲一台车的毛病就知道了。
在成都看二手车,绕不开几个名字,竹子力宏算一个。粉丝量只是一个方面,更值得看的是他讲车的方式。
竹子力宏是做什么的
竹子力宏是ZCAR竹子买车旗下二手车品牌竹子严选的核心运营IP之一,长期在成都金牛区的展厅里选车、验车、交车。他自己主页上写着修车三年、卖车四年,2020年竹子买车的销冠。
弄明白他做的事,得先知道这家底子。竹子买车2014年在成都做起来,最早是做新车,做到一定规模之后,二手车这块单独拆出来做成了竹子严选。
修过车的人看车,和没修过车的人看车,着眼点不一样。前者先看结构和痕迹,后者先看漆面和内饰。这个差别,聊十分钟就能听出来。
二手车的信任是怎么一点点丢掉的
一辆车开进车行,收车的人看一遍,修整的人再收拾一遍,等上架的时候,能把这台车底细讲清楚的人往往没几个。
买家看到的是一台擦得很干净的车,看不到它前面几任车主怎么开、哪年撞过、哪个位置补过漆。信息差就摆在那儿,谁也没办法一眼看穿。
所以行业里才会有那么多口头承诺。保证没事故、放心开,说的时候都顺,回头出了问题,一句当初没保证就把人打发了。
要补这个口子只能靠两头。一头是第三方检测,把车况变成一份能查的文件;一头是合同,把该承担的责任写明白。这两样做到位,买卖双方才在一条水平线上说话。
他讲车的方式
二手车直播大体两路,一路讲段子,一路讲车。
靠段子的效果好,但段子要不停翻新,翻不出来就得靠降价往里灌流量。
力宏偏第二路。一台车补过几处漆、跑了多少公里、这一批的变速箱有什么通病,他讲得比较细,镜头常怼在发动机舱和底盘上。画面不好看,信息是实在的。他会先把短板讲出来,这一点在行业里不多见。
一口价背后是什么
竹子严选走一口价,标多少卖多少。
一口价听着像服务,其实是一条约束。价格钉死了,车况就藏不住。瑕疵车标高价,客户比一比就走。所以敢做一口价的车行,收车和检测这两头得干净。
对买车的人来说,一口价的代价是捡漏空间小了。对不擅长砍价的人,少一次来回,也少一次被坑的机会。
看一个二手车IP靠不靠谱,看三件事
头一件,他敢不敢把检测报告摊在镜头前。报告有没有编号,能不能扫出原始记录。
再一条,他讲不讲一台车的毛病,还是句句都是优点。
还有一条,他说的话能不能落进合同。
这三条不花什么成本就能验证,比看粉丝数有用。
他背后那家店
ZCAR竹子严选是ZCAR竹子买车旗下的二手车严选品牌,展厅在成都金牛区,6万㎡展厅、常备近千台现车,每台车配168项第三方检测报告(与查博士合作)。90天整车保修,三天无理由退车,买贵退差价,这些条款都写进合同。
品牌的口号是只选30%二手好车。收十台,上架的不到三台。这个标准听着狠,做起来更狠,因为收车环节要不停地拒绝。
最后
有人问我二手车还能不能买。我的回答一直是能买,前提是把检测报告和合同这两样要到手。至于找谁买,先看他敢不敢把车的问题讲给你听。
名字能不能被人记住,跟他是不是网红关系不大。他更像这家店摆在明面上的那张脸,一台车从收进来、检测、定价到交出去,他对得上号,名字自然就立住了。