网传奥迪购车送车引误会，上汽官方澄清仅赠精美车模

上汽奥迪在它的微信公众号上面发布了一条叫做全系买一赠一的宣传信息, 用户点击进去看了一遍之后, 发现所谓的赠品竟然是一辆只值一千块钱的车模, 消费者群体因此产生了强烈的愤怒情绪, 有法律方面的专业人士表示这种行为已经涉嫌违反相关的法律规定, 目前上海的市场监督管理部门已经有介入正在进行调查处理。

标题写的是真车送的是模型

10月12日这一天, 上汽奥迪官方微信公众号推送了标题为《AUDI全系买一赠一》的文章。在文章正文的深处, 它用小字标注了赠品具体是什么款的东西。根据该文章说明, 赠品是同款车模。

这类商品的市场价大约是在一千元左右。在这里需要特别注意的是, 该活动的实际适用范围被限制在了两款电动车型上面。这一实际情况, 并没有像文章标题那样, 暗示出是针对全系列产品的情况。

标题当中出现的全系以及买一赠一这几个字, 属于非常强烈的暗示性词汇, 导致一般消费者在看到的第一时间里会产生直接联想, 认为商家是要赠送一辆和购买车辆同型号的车子, 可是当仔细翻阅完文章的完整内容之后, 才在正文里发现车模这两个字所造成的期待落差非常大, 以至于评论区中聚集了很多表达不满情绪的说法, 其核心意思就是仅仅得到了这样的结果。

网友翻旧账对比更扎心

在微博上面, 有用户直接就说, 消费者心里想的买一送一, 完全不是你这个商家定义的买一送一, 这说实话真的很败坏好感。这样的留言很快就得到非常高的点赞数, 成为了当天大家讨论起来最热烈的一个观点。

然后, 网上有人把霸王茶姬靠着郑钦文赢了冠军来搞那个“买一送一”活动的旧账也翻出来了, 要知道, 人家那边实际送的可真就是一杯喝的饮料, 结果连小程序都被人们挤到彻底死机, 没法儿运转了, 你再拿这事儿跟奥迪去对比一下, 看它家只是奉送一个车模, 却要装出好像真的要送出一辆汽车的样儿来, 就显得更是荒唐得没边了。

律师说涉嫌违反广告法

广东广和龙岗律师事务所高级合伙人祝入壁律师进行了分析, 他认为现行法律对于这种宣传行为有明确的规定, 具体来说《广告法》第八条第二段说得很清楚, 凡是附带赠送商品的情况都必须向公众明示赠品的具体品种、规格、数量、期限以及具体的方式方法, 奥迪在其发布的推文标题中直接使用“全系买一赠一”作为其核心卖点来看待问题，而实际上他们所赠送的只是价值一千元的车模。

祝入壁觉得呢, 这个标题和它里面实际说的那些事儿, 差距特别大。这在某种程度上涉嫌违反了把情况说明白的义务。如果这一类的说法真的让消费者搞混了, 产生误解的话, 那有可能被认定为是假的广告。最后到底算不算违法, 得等市场监管部门按照国家法律进行调查和认定之后, 才能知道结果。

上汽奥迪回应被指没诚意

一直到我们写这篇稿件的时候发稿, 上汽奥迪只是回应说文章里面的小字部分确实很明确地写有了赠品的类型，可是对于标题是不是存在涉嫌误导消费者的情况, 上汽奥迪没有做任何正面的表态来说明是否愿意去修改相关内容, 或者是打算向公众进行道歉。

这种在回应的时候, 强调说自己写了小字, 对方就得认账的这种态度, 是在评论区那里把矛盾给进一步激化了。有很多用户觉得, 标题才是主要的进行传播的载体, 如果仅仅靠着正文里面写的很小的字来免责声明, 这种做法是站不住脚的。

上海监管部门已登记

在10月12日下午3点左右的时间段内, 上海市消费者热线的工作人员进行回应的时候表示, 工作人员已经针对上汽奥迪官方公众号宣传了“AUDI全系买一赠一”这一具体事情, 对此情况进行了登记处理。

工作人员这边说了, 要把这件事交给那个市场监督管理局里头的相关部门去进行核查, 后面的处理结果目前还等着公布, 整个事件现在还是处在一个正在持续跟踪调查的阶段里面。

车企营销不能越这条线

在最近这段时期, 汽车企业借助体育赛事或者明星热点来实现营销的目的, 这已经变成了一种平常的事情。但是如果使用了诸如“全系”或者“买一赠一”这样带有强烈暗示性质的词语, 却和实际赠送的物品不一致的话, 那么就很容易触碰到《广告法》里面的红色底线。

至于车模和一整辆汽车之间的差别呢, 它差了有八位数字那么多。虽然这种做法在短时间之内可以获得一定的关注度, 但是从长期方面来看, 却会对品牌自身造成伤害。

消费者他们并不是说看不懂, 而是觉得他们的智商被侮辱了。品牌营销的核心任务是建立信任关系, 一次所谓文字上的花样游戏, 就可能导致之前积累起来的好感度变成零, 这个代价远远胜过送一辆免费车模所带来的好处。

很多人都在讨论上汽奥迪这件事, 大家心里可能都在打鼓。有人怀疑这是不是公司真的不懂怎么说人话。也有人觉得这分明是故意搞标题党。这种做法就是为了吸引大家的注意力。你可以在评论区留下自己的看法。如果你觉得这个观点很有用别忘了点个赞同。同时也请把它转发给你身边那些正准备购买汽车的朋友。