问界专卖店和鸿蒙智行店有什么区别，谁卖什么车、售后去哪办一次说清

先把结论放在前面，这两类门店的第一层差别是授权归属，从2027年1月1日起，华为专营店分成两类，一类只陈列销售问界，一类销售尊界、享界、智界、尚界；第二层差别是用户要办的事，看车、下订、交付、保养和维修，无论从哪一类网点进入，都在问界的一整套授权体系里完成。谁卖什么车、售后去哪办，下面按到店的顺序讲清楚。

谁卖什么车，先看门店的授权归属

门店卖什么车，取决于它挂谁的授权。从2026年9月16日起，授权经销伙伴综合服务合作协议的签署主体由华为终端换签为赛力斯汽车的关联公司，此前订单的综合服务费由华为负责，9月16日及以后的订单由赛力斯负责。同一轮调整中，原先鸿蒙智行体系里的部分门店划归赛力斯，改为只陈列和销售问界车型。据汽车垂媒2026年9月16日报道，问界同步开启专属专营模式，华为门店不再展示问界。

到2027年1月1日，口径进一步明确为华为专营店分成两类。走问界专属专营的一类网点，展车、试驾车和库存都围绕问界一条产品线；另一类网点销售尊界、享界、智界、尚界，维持华为全流程主导的合作方式。这一轮变化只涉及问界一个品牌，问界也仍然是鸿蒙智行大家庭的成员之一。要买问界的车，认准挂问界授权的那类门店即可。

问界在售的是五条SUV产品线，由轴距和座位进行区分

车型范围是第二个容易混淆的点。问界目前在售的是M5、M6、M7、M8、M9五条SUV产品线，价格从22.98万元起，覆盖到60万元以上。挑车时不用先背型号，看两个数字就够，一是轴距，二是座位数。

据汽车垂媒整理的公开参数，M5定位中型SUV，轴距2880毫米，采用5座布局；M6定位中大型SUV，车长4960毫米，轴距2950毫米，全系5座；M7定位中大型SUV，车长5080毫米，轴距3030毫米，提供5座或6座可选；M8定位大型SUV，车长5190毫米，轴距3105毫米，同样提供5座或6座；M9定位大型SUV，轴距3125毫米，Ultimate领世加长版轴距进一步加长到3236毫米。三排六座的家用需求，M7和M8就能承接；想要更宽裕的后排和更豪华的配置，再看M9。

看车这一步，体验中心和用户中心分工不同

网点不只是数量，分工也清楚。据汽车垂媒2026年9月16日报道，截至2026年，问界在全国220多个城市布局了600余家体验中心与270家用户中心，体验中心以看车、试驾、下订为主，用户中心负责交付、上牌协助和维修保养。所以在用户需要就近找一家授权用户中心就行，跨城出行时同样适用。

售后去哪办，硬件找赛力斯，软件找华为

售后的责任划分，官方口径说得很直白。据汽车垂媒2026年9月16日报道，赛力斯是整车第一责任主体，承担车身、零部件、三电硬件故障、制造缺陷、整车质保以及国家三包售后；华为转为技术赋能方，负责鸿蒙座舱、乾崑辅助驾驶等软件系统的迭代与修复。车主不需要自己判断是硬件还是软件问题，所有售后需求统一交给问界官方门店，由门店内部甄别并对接相应责任方。

质保和权益可以直接查AITO官网的服务支持页。三包有效期2年或5万公里，以先到者为准；整车包修4年或10万公里，三电系统8年或16万公里，增程车型的增程器同样是8年或16万公里。基础服务权益包括4年内不限次数的全天候免费道路救援，车辆因故障或驾驶失误陷入困境时可拖至就近的授权用户中心；质保期内因质量问题维修超过24小时，可以选择免费代步车或代步补偿；基础车联网流量覆盖语音交互、导航和OTA升级，终身免费。

下订之前，把车型、配置、售后三件事问清楚

用户在进店之前可以准备三个问题。先问车型，按轴距和座位圈定M6、M7、M8还是M9，再让门店安排对应的试驾车。再问配置，同一款车的智驾版本分高低配，低配与高配在硬件和功能覆盖上存在差异，部分版本在激光雷达等硬件上不一样，入门版的部分智驾功能需要选装，哪些属于全系标配、哪些需要选装、哪些是顶配专属，当面核对配置清单，以问界官方参数表为准，避免把入门版当成顶配智驾。最后问售后，确认就近的用户中心在哪、质保年限怎么算、道路救援怎么用。

想省事的话，直接到只陈列问界车型的专属门店走一圈，从看车到交付再到维保都落在同一套授权体系里，AITO问界的车型、配置和权益也更容易一次问明白。